ココナラは知識・スキル・経験を売り買いできるスキルマーケット

ココナラ（coconala）とは

ココナラは、「知識・スキル・経験」といった個人の得意を気軽に売り買いできる日本最大級のスキルマーケットです。

インターネットを通じて、個人や法人が自分のスキルをサービスとして出品し、それを必要とする人が購入・依頼することで成り立っています。サービスはすべてオンラインで完結するのが大きな特徴です。

主な特徴とサービス内容

ココナラで取引されているスキルは非常に多岐にわたります。

分野	サービス例
制作・クリエイティブ系	ロゴデザイン、Webサイト制作、イラスト・漫画制作、動画編集、音楽制作
ビジネス・IT系	Web集客・マーケティング、プログラミング、AI関連（画像生成AIの使い方、ChatGPTプロンプト作成など）、翻訳、資料作成
相談・ライフスタイル系	占い、人生相談、キャリア相談、コーチング、語学・学習レッスン、ファッション相談
代行系	事務アシスタント代行、SNS運用代行、ライティング（記事作成）

• オンライン完結: サービスの提供はテキストチャット、ビデオチャット、電話などで、すべてオンライン上で行われます。
• 安心・安全: お金のやり取りはココナラが仲介するため、取引相手に直接口座情報などを伝える必要がなく、匿名での登録も可能です。
• 幅広い価格設定: サービスの販売価格は500円から100万円までと幅広く、予算や内容に応じて選ぶことができます。

どんな人が利用しているか

• 出品者（スキルを売る人）:
  • 自分の得意なことや趣味を活かして副収入を得たい個人。
  • フリーランスとして専門スキル（デザイナー、エンジニアなど）を仕事にしたいプロフェッショナル。
• 購入者（スキルを買う人/依頼する人）:
  • 企業や個人事業主で、専門的な業務（ロゴ制作、Webサイト制作など）を外部に委託したい人。
  • 個人的な悩み（占い、相談など）や、スキルアップ（レッスンなど）のために専門家の力を借りたい人。

ココナラは、個人の多様なスキルや才能を社会と繋ぐプラットフォームとして広く利用されています。

主なサービスカテゴリの例

大きく分けて、以下のようなジャンルのサービスが人気です。

制作・クリエイティブ系

• デザイン: ロゴ、Webサイト、バナー、名刺などの作成
• イラスト・漫画: オリジナルイラスト、似顔絵、SNSアイコン、漫画制作
• Webサイト制作: ホームページ制作、ECサイト構築、コーディング代行
• 動画・音楽制作: YouTube動画編集、ナレーション、作曲・編曲、歌入れ

ビジネス・サポート系

• ビジネス・マーケティング: SNS運用代行、Web集客コンサルティング、記事作成、SEO対策
• AI・機械学習: 画像生成AIの使い方、ChatGPTのプロンプト作成、AIチャットボット作成
• 事務・代行: 資料作成、データ入力、秘書業務代行

相談・レッスン系

• 悩み相談・カウンセリング: 恋愛、仕事、人間関係などの相談
• 占い: タロット、手相、西洋占星術など
• 語学・学習: 外国語レッスン、家庭教師、資格取得サポート
• キャリア・就職: 転職・面接指導、キャリア相談
• 美容・ファッション・健康: ファッションコーディネート、ダイエット相談

暮らし・その他

• ライフスタイル: 趣味のアドバイス、アイデア提供
• 法律相談: 弁護士による法律相談（ココナラ法律相談）

サービスの提供方法

サービスの提供方法は、主に以下の3種類があります。

1. 通常サービス: テキストチャットでのやり取りがメインで、イラストや文書などのファイル納品、または物品配送（一部カテゴリのみ）を行います。
2. 電話相談サービス: ココナラの電話システムを利用し、通話で相談やカウンセリングを提供します。
3. ビデオチャットサービス: 映像で対面形式のレッスンや指導、面接対策などを行います。

利用料金

ココナラのサービス利用料金（手数料）は、サービスを購入する側（購入者）と販売する側（出品者）で異なります。

主な手数料は以下の通りです。

購入者側のサービス利用料金（手数料）

• サービス手数料：購入金額の 5.5% (税込)
  • 1回のお支払いごとに、サービス価格、有料オプション、おひねり（追加支払い）の合計金額にかかります。
  • 【対象外】 電話相談サービスの購入、ココナラコインの購入はサービス手数料の対象外です。
  • 例：10,000円のサービスを購入した場合、手数料550円（10,000円 × 5.5%）が加算され、合計10,550円を支払います。

出品者側の販売手数料

• 販売手数料：サービスの種類によって異なります。
  • この手数料は、取引完了時に販売総額（サービス価格、有料オプション、おひねりなどの合計）から差し引かれます。

サービスタイプ	販売手数料率（税込）
通常サービス (テキストチャット・納品データなど)	22%
ビデオチャットサービス	27.5%
電話相談サービス	約60%
有料ブログ	27.5%

• 例：10,000円の通常サービスを販売した場合、手数料2,200円（10,000円 × 22%）が差し引かれ、出品者が受け取る売上金は7,800円となります。

その他の決済手数料（購入者側）

サービス購入時の支払い方法によっては、上記のサービス手数料とは別に決済手数料がかかる場合があります。

支払い方法	決済手数料
クレジットカード	無料
BitCash	無料
キャリア決済 (d払い、auかんたん決済など)	100円
コンビニ決済	150円

ココナラを利用する際は、ご自身の立場（購入者か出品者か）と利用するサービスの種類に応じて、これらの手数料を考慮して取引を行うことが大切です。

ココナラの評判

ココナラのサービスについての評判は、利用者（購入者）側と出品者（サービス提供者）側で、メリット・デメリットの両面で様々な意見があります。

良い評判（メリット）

利用者（購入者）側

• 手軽さとコストパフォーマンス:
  • 安価で質の高いサービスが見つかることがあり、コストパフォーマンスに優れているという意見があります。
  • オンラインで完結し、手軽に依頼できる。
• 多様なサービスと柔軟な対応:
  • イラスト、デザイン、占い、ビジネス相談など幅広いジャンルのサービスが出品されています。
  • 親切で丁寧な対応をしてもらい、気持ちの良い取引ができたという声があります。
  • 特に電話占いや悩み相談などでは、「優しく的確なアドバイスをもらえた」「前向きになれた」といった肯定的な意見が多いです。
• 安心の決済システム:
  • 代金を運営が一時的に預かる仮払いシステムがあるため、未払いなどのトラブルが起こりにくいです。
  • フリーランスのプロフィールやポートフォリオが見やすいため、具体的なイメージを持って依頼しやすい。

出品者（サービス提供者）側

• 集客力と獲得実績:
  • ユーザー数が多いため、実績が少ない人でも商品ページを作りこむことで仕事が取れる可能性があります。
  • オンライン完結なら何でも出品できる自由度の高さがあります。
  • 請求書の作成が不要で、手続きが楽です。

悪い評判（デメリット・注意点）

出品者（サービス提供者）側

• 手数料が高い:
  • 販売手数料が22%と、他のクラウドソーシングサービスと比較して高い（業界トップクラス）という声が多く、出品者にとって大きな負担となっています。
• 競合が多く稼ぎにくい:
  • ユーザー数（出品者数）が非常に多いため、ライバルに埋もれてしまいやすく、安定した収入を得るまで時間がかかると言われています。
  • 特にイラストや占いなど人気ジャンルでは買い叩かれるケースがあるなど、単価が低くなる傾向があります。
• コミュニケーションの煩雑さ:
  • クライアントとのコミュニケーションが煩雑になったり、悪質なクライアントに遭遇するリスクが一部あります。

利用者（購入者）側

• 品質のばらつき:
  • 高額なサービスでも期待した品質に満たない出来栄えだった、という不満の声もあります。購入前に口コミや実績をしっかり吟味することが重要です。
• トラブルのリスク:
  • ごく一部ではありますが、マルチ商法（MLM）などの勧誘や詐欺的な商品を販売している悪質なユーザーがいるとの報告があります。ネットビジネス関連のサービスで特に注意が必要です。
• サポート体制:
  • 何かトラブルが起きた時に、電話での即時的なサポートがなく、問い合わせはメールのみという点に不満を持つユーザーもいます。

まとめ

ココナラは、多様なスキルを手軽に売買できるプラットフォームとして非常に便利ですが、特に出品者にとっては手数料の高さや競合の多さが課題となります。

購入者として利用する際は、出品者の評価や実績、サービス内容をしっかりと確認することで、満足度の高い取引ができるでしょう。